Bison Casino app: fizetési, betöltési és KYC hibák megoldása

A bankkártyás fizetési űrlapon a piros hibaüzenet jelenik meg, vagy a tranzakció egyszerűen nem indul el. A leggyakoribb ok, hogy a befizetés összege vagy a kivét kérése kívül esik a fiókhoz tartozó határokon.

Elutasított befizetés és kivét a limit miatt

A játékos azt látja, hogy a fizetési ablak bezárul, és a rendszer nem engedi tovább a tranzakciót. Az elutasítás mögött általában a fiókra vonatkozó összeghatár, a kártya állapota vagy a hiányos adatok állnak.

• A megadott összeg meghaladja a fiókra érvényes befizetési vagy kivételi határt.
• A kártya lejárt, letiltott, vagy a bankja nem engedélyezi a nemzetközi terhelést.
• A fiókadatok és a kártyán szereplő név nem egyezik.
• A kivét összege nagyobb, mint a még le nem játszott egyenleg.
• Egyszerre több kivéti kérés van nyitva, és azok együttesen átlépik a limitet.

1. Nyissa meg a pénztár oldalát, és nézze meg a fiókjához tartozó összeghatárokat.
2. Csökkentse a tranzakció összegét a megengedett határ alá.
3. Ellenőrizze a kártya lejárati dátumát és a biztonsági kódot.
4. Ha a kártya nem működik, válasszon a pénztárban elérhető másik fizetési módot.
5. Hasonlítsa össze a fiókban megadott nevet és a kártyán szereplő nevet.
6. Javítsa a fiókadatokban az eltérést, ha a két név különbözik.
7. Kivétnél előbb játsza le a bónuszból származó egyenleget.
8. Adja le a kivéti kéréseket egyenként, ne egyszerre többet.
9. Várja meg az első kérés feldolgozását, mielőtt újat indít.
10. Ha a bankja blokkolja a terhelést, engedélyezze a tranzakciót a banki felületen.
11. Próbálja meg a fizetést asztali számítógépen, ha a telefonon hibát kap.
12. Törölje a böngésző gyorsítótárát, és jelentkezzen be újra.
13. Nézze meg, hogy a fiókja státusza engedélyezi-e a kivétet.
14. Ha a hibaüzenet konkrét kódot mutat, jegyezze fel a support számára.
15. Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a limiten belüli összeg is elutasításra kerül.

A https://bisoncasino.hu.net/app pénztárában a fizetési módok és a fiókhatárok a bejelentkezés után láthatók.

Keresse a supportot, ha a megengedett összeghatáron belüli tranzakciót is elutasítja a rendszer, és a kártya adatai helyesek.

Betöltési hibák telefonos böngészőben

A játékos azt látja, hogy a oldal fehéren marad, a játékablak pörög, vagy a menü nem reagál az érintésre. A hiba hátterében legtöbbször a böngésző, a hálózat vagy egy elavult gyorsítótár áll.

• A mobilnet ingadozik, vagy a Wi-Fi kapcsolat gyenge.
• A böngésző régi verziója nem támogatja a játékhoz szükséges technológiát.
• A gyorsítótárban sérült adatok maradtak az előző látogatásból.
• Túl sok megnyitott lap terheli a telefon memóriáját.
• Egy blokkoló vagy hirdetésszűrő kiegészítő megszakítja a játék betöltését.

1. Frissítse a telefon böngészőjét a legújabb elérhető verzióra.
2. Törölje a böngésző gyorsítótárát és a sütiket.
3. Zárja be a felesleges lapokat, és nyissa meg újra az oldalt.
4. Kapcsoljon át mobilnetről Wi-Fi-re, vagy fordítva.
5. Indítsa újra a telefont, ha a játék továbbra is akadozik.
6. Tiltsa le a hirdetésszűrő kiegészítőket ezen az oldalon.
7. Próbáljon meg egy másik böngészőt ugyanazon a telefonon.
8. Ellenőrizze, hogy a telefon rendszerfrissítése telepítve van-e.
9. Csökkentse a játék grafikai beállításait, ha az elérhető.
10. Lépjen be újra a fiókjába a gyorsítótár törlése után.
11. Nyissa meg a játékot közvetlenül a menüből, ne több lapon át.
12. Ha csak egy játék nem tölt be, próbáljon meg egy másikat ugyanabban a kategóriában.
13. Kapcsolja ki a VPN-t, ha használ ilyet, mert az lassíthatja a kapcsolatot.
14. Nézze meg, hogy más weboldalak betöltenek-e a telefonon.
15. Jelezze a supportnak, ha több játék és több böngésző is ugyanígy hibázik.

Keresse a supportot, ha a telefonos böngésző frissítése és a gyorsítótár törlése után is minden játék betöltési hibát mutat.

Elakadt KYC és elutasított dokumentumok

A játékos azt látja, hogy a feltöltött igazolvány vagy számla mellett „elutasítva” felirat szerepel, és a fiók státusza nem változik. Az elutasítás leggyakrabban a homályos fotó, a lejárt dokumentum vagy az eltérő adatok miatt történik.

• A feltöltött kép életlen, tükröződik, vagy a sarkai le vannak vágva.
• A dokumentum lejárt, vagy a rajta szereplő adat nem egyezik a fiókban megadottal.
• A címigazolás túl régi, vagy nem a játékos nevét tartalmazza.
• A feltöltés félbeszakadt, és a rendszer nem kapta meg a fájlt.
• Egyszerre több dokumentumot küldött be, és azok ellentmondanak egymásnak.

1. Nyissa meg a fiókja dokumentumfeltöltési oldalát.
2. Nézze meg, melyik dokumentumnál szerepel az elutasítás.
3. Készítsen új fotót jó megvilágításban, egyenes felületről.
4. Ügyeljen arra, hogy mind a négy sarok és a teljes szöveg látszódjon.
5. Ellenőrizze, hogy a dokumentum érvényes és nem járt le.
6. Hasonlítsa össze a dokumentumon szereplő nevet a fiókban megadott névvel.
7. Ha eltérést talál, javítsa a fiókadatokat a feltöltés előtt.
8. Töltsön fel egy friss címigazolást, amelyen a neve szerepel.
9. Küldje be a dokumentumokat egyenként, hogy mindegyik feldolgozásra kerüljön.
10. Várja meg az első dokumentum elbírálását, mielőtt újat küld.
11. Ellenőrizze, hogy a feltöltés végén megjelenik-e a visszaigazolás.
12. Ha a feltöltés megszakad, próbálja meg újra stabil kapcsolaton.
13. Nézze meg a fiók státuszát, hogy a folyamat valóban elindult-e.
14. Ne küldjön be olyan dokumentumot, amelyen más neve szerepel.
15. Ha a rendszer ismét elutasítja ugyanazt a fájlt, jegyezze fel az okot.
16. Forduljon a supporthoz, ha a helyes dokumentumot is elutasítja a rendszer.

Keresse a supportot, ha a dokumentumok tiszták, érvényesek és a fiókadataival egyeznek, a státusz mégsem változik.

Hosszan függőben lévő kivét

A játékos azt látja, hogy a kivét összege levonódott az egyenlegből, de a státusz napokig „függőben” marad. A késés leggyakrabban a befejezetlen KYC, a bónuszfeltételek vagy a nyitott kivéti kérések miatt alakul ki.

• A fiók azonosítása még nem fejeződött be.
• A bónuszból származó egyenleg még nincs teljesen lejátszva.
• Egyszerre több kivéti kérés van nyitva.
• A fizetési mód adatai hiányosak vagy eltérnek a fiókadatoktól.
• A kivétet a rendszer további ellenőrzésre jelölte.

1. Nyissa meg a tranzakciós előzményeket a fiókjában.
2. Ellenőrizze, hogy a kivét státusza pontosan mit mutat.
3. Nézze meg, hogy a fiókja azonosítása teljesen lezárult-e.
4. Ha a KYC hiányos, töltse fel a hiányzó dokumentumot.
5. Ellenőrizze, hogy van-e még le nem játszott bónusz az egyenlegén.
6. Ha igen, fejezze be a feltételek teljesítését.
7. Adjon le csak egy kivéti kérést egyszerre.
8. Ellenőrizze, hogy a kivétnél megadott név és számla a sajátja-e.
9. Javítsa a fizetési adatokat, ha azok eltérnek a fiókadatoktól.
10. Ne indítson új kivétet, amíg az előző le nem zárul.
11. Nézze meg a fiókja üzeneteit, hátha további adatot kérnek.
12. Ha a rendszer további ellenőrzést jelez, várja meg a folyamat végét.
13. Jegyezze fel a kivét azonosítóját a support számára.
14. Ellenőrizze, hogy a bejelentkezési e-mail címén kap-e értesítést.
15. Forduljon a supportpadhoz, ha a státusz a szükséges adatok megadása után sem változik.

Keresse a supportot, ha a KYC lezárult, a bónuszfeltételek teljesültek, és a kivét státusza továbbra is függőben marad.

A legtöbb hibát megelőzi, ha a játékos még az első befizetés előtt kitölti a fiókadatait, és már akkor feltölti az igazolványát meg a címigazolását.