Ibet-appen: løs problemer med uttak, innskudd og bonus

Når du åpner Ibet-appen og saldoen ikke stemmer med det du nettopp satte inn, skyldes det oftest at innskuddet fortsatt er under behandling hos banken. Mange spillere logger inn på nytt og tror feilen ligger hos Ibet, men forsinkelsen er vanligvis på banksiden.

Uttak som blir stående i påventet tilstand

Du har bedt om uttak, men statusen endrer seg ikke og pengene kommer ikke til kontoen. Årsakene kan være flere:

• Du har ikke fullført identitetsbekreftelsen som kreves før første uttak.
• Bankopplysningene stemmer ikke med navnet på kontoen din.
• Du har fortsatt en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
• Uttaket er satt på pause fordi spillkontoen mangler dokumentasjon.
• Banken din bruker lengre tid enn vanlig på å godta overføringen.

Dette kan du gjøre:

1. Logg inn på Ibet og gå til profilinnstillingene for å se om noe mangler.
2. Sjekk at navnet på bankkontoen er identisk med navnet du registrerte deg med.
3. Last opp gyldig legitimasjon hvis feltet for dokumentasjon er tomt.
4. Se om du har en bonus som fortsatt er aktiv, og fullfør eventuelle krav før du ber om nytt uttak.
5. Avbryt uttaket hvis du vil bruke saldoen videre, og be om det på nytt når bonusen er ferdig omsatt.
6. Kontroller at du har valgt riktig uttaksmetode og at den er tilgjengelig for deg.
7. Vent til statusen endrer seg før du sender en ny forespørsel, slik at du ikke lager flere parallelle saker.
8. Ta skjermbilde av statusen og noter tidspunktet for forespørselen.
9. Kontakt supporten hvis statusen fortsatt er uendret etter at du har fullført alle punktene over.

Du bør kontakte supporten med en gang hvis uttaket er merket som fullført, men pengene aldri dukker opp på bankkontoen.

Innskudd som er trukket fra banken uten å nå saldoen

Du ser at banken har trukket beløpet, men saldoen i Ibet-appen er uendret. Ibet app har de samme kravene til innskudd som andre spillsider, og årsakene er ofte enkle:

• Innskuddet er fortsatt under behandling og har ikke fått status som godkjent.
• Du brukte en annen valuta enn den kontoen er registrert i.
• Innskuddet ble avvist fordi du har overskredet en grense på kontoen din.
• Du har skrevet inn feil referanse eller brukt en betalingsmetode som ikke er koblet til kontoen.
• Det er en midlertidig forsinkelse i bankens systemer.

Slik går du frem:

1. Vent noen minutter og oppdater saldoen i appen før du gjør noe annet.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i Ibet for å se om innskuddet er registrert som behandlet.
3. Sammenlign med bankutskriften for å bekrefte at beløpet faktisk er trukket.
4. Kontroller at valutaen du sendte samsvarer med valutaen på spillkontoen.
5. Se om du har nådd en innskuddsgrense, og vent eventuelt til grensen nullstilles.
6. Prøv en annen betalingsmetode hvis den du brukte ikke er støttet for innskudd.
7. Ikke send innskuddet på nytt før du har sjekket at det første ikke er på vei inn.
8. Kontakt supporten hvis innskuddet er trukket fra banken og ikke vises i historikken etter at du har ventet.

Ta kontakt med supporten så snart du har bekreftet at beløpet er trukket fra banken og saldoen fortsatt er uendret.

Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser

Du får en melding om at transaksjonen ikke kan gjennomføres fordi en grense er nådd. Det kan skyldes:

• Du har nådd den daglige eller ukentlige innskuddsgrensen du selv har satt.
• Uttaksgrensen for kontoen din er lavere enn beløpet du ber om.
• Du har et aktivt tapsbegrensningsbeløp som blokkerer nye innskudd.
• Kontoen er ny og har en midlertidig lavere grense for uttak.
• Du har flere uttak som til sammen overstiger grensen for perioden.

Dette kan du gjøre:

1. Gå til ansvarsfullt spill i innstillingene og se hvilke grenser som er aktive.
2. Sjekk om du har satt en daglig innskuddsgrense som er lavere enn beløpet du prøver å sette inn.
3. Del opp uttaket i mindre beløp hvis du har flere transaksjoner som til sammen overstiger grensen.
4. Vent til grensen nullstilles, for eksempel ved midnatt eller ved starten av en ny uke.
5. Juster grensene dine hvis du har satt dem lavere enn du ønsker, men husk at senkninger gjelder umiddelbart.
6. Unngå å opprette flere kontoer for å omgå grensen, da dette kan føre til at kontoen stenges.
7. Kontakt supporten hvis du mener at grensen er feilaktig satt eller ikke samsvarer med det du har valgt.

Kontakt supporten dersom du har sjekket alle aktive grenser og fortsatt får avslag uten forklaring.

Velkomstbonus eller free spins som ikke dukker opp

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller free spins vises ikke i saldoen. Årsakene kan være:

• Du satte inn et beløp som er lavere enn det som kreves for å aktivere bonusen.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere på kontoen.
• Du valgte ikke bonusen i innskuddsfeltet før du bekreftet innskuddet.
• Bonusen krever en kampanjekode som du ikke har skrevet inn.
• Free spins er knyttet til et bestemt spill som du ikke har åpnet ennå.

Følg disse stegene:

1. Logg inn på Ibet og sjekk om bonusen ligger som en aktiv kampanje under bonuser.
2. Se om innskuddet ditt oppfyller minstekravet som er oppgitt for velkomsttilbudet.
3. Kontroller at du skrev inn en eventuell kampanjekode i riktig felt før du bekreftet.
4. Åpne spillet som free spins gjelder, og se om de dukker opp der.
5. Vent litt og oppdater siden, noen bonuser registreres først etter at innskuddet er godkjent.
6. Hvis du har hatt en tidligere konto, kan velkomstbonusen allerede være brukt opp.
7. Kontakt supporten med tidspunktet for innskuddet og navnet på kampanjen hvis bonusen fortsatt mangler.

Ta kontakt med supporten hvis du har oppfylt alle vilkårene og bonusen ikke er synlig etter at innskuddet er godkjent.

Den enkleste måten å unngå disse problemene på er å lese vilkårene for hvert tilbud før du setter inn penger, og å sjekke at navn, valuta og betalingsmetode stemmer overens med kontoen din.