Rabona casino: løs problemer med innskudd, bonus og innlogging

Du trykker på «Bekreft» for å sette inn penger, og i stedet for en bekreftelse får du en rød melding om at transaksjonen er avvist. Det skjer oftest fordi beløpet eller kontoen din ligger utenfor det casinoet tillater for din profil.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du ser en feilmelding om at beløpet ikke er tillatt, eller at uttaket ikke kan fullføres. Årsaken er nesten alltid at du har overskredet en grense for kontoen din.

• Beløpet er høyere enn det som er tillatt for en enkelt transaksjon.
• Du har allerede brukt opp dagens eller ukens tillatte beløp.
• Uttaket overstiger det som kan tas ut om gangen.
• Betalingsmåten din har egne grenser som casinoet følger.
• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse, og grensen er derfor lavere.

1. Les feilmeldingen nøye. Den sier ofte om det er beløpet eller kontoen som er problemet.
2. Prøv et lavere beløp enn det du først skrev inn.
3. Sjekk om du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
4. Del et større uttak i flere mindre uttak hvis det er tillatt for kontoen din.
5. Bruk en annen betalingsmåte som støtter beløpet du vil overføre.
6. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den ikke er gjort, slik at høyere grenser kan gjelde.
7. Logg ut og inn på nytt i Rabona casino login, og prøv transaksjonen igjen.
8. Noter tidspunktet og beløpet for forsøket, slik at support kan se hva som skjedde.

Kontakt support hvis du har prøvd et lavere beløp og fortsatt får avslag uten at noen grense er nådd.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler

Du har registrert deg, men saldoen viser ingen bonus og ingen gratisspinn. Ofte skyldes det at en betingelse for tilbudet ikke er oppfylt.

• Du har ikke fullført et kvalifiserende innskudd.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke teller for bonusen.
• Du har allerede hatt en konto hos Rabona casino online.
• Bonusen krever en kampanjekode som ikke ble skrevet inn.
• Du har brukt et annet navn eller en annen e-post enn den som er registrert.

1. Logg inn og åpne bonusoversikten for å se om tilbudet ligger der uten å være aktivert.
2. Se etter en egen knapp eller lenke for å aktivere bonusen manuelt.
3. Gjør et nytt innskudd innenfor den perioden tilbudet gjelder, hvis det første ikke telte.
4. Bruk en betalingsmåte som er godkjent for bonusen.
5. Sjekk at du skrev kampanjekoden riktig, uten mellomrom.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
7. Se om gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og må åpnes der.
8. Ta skjermbilde av bonusvilkårene du så da du registrerte deg.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt ikke vises etter at du har oppfylt vilkårene og prøvd på nytt.

Nettsiden eller spillene laster ikke på mobilen

Du åpner Rabona casino i telefonens nettleser, men siden henger, eller spillene starter ikke. Det skyldes ofte nettverket eller nettleseren, ikke kontoen din.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og data.
• Nettleseren har gamle data eller blokkering som stopper spillene.
• En popup-blokkering hindrer vinduet som spillet åpnes i.
• Telefonen har lite ledig minne.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke innholdet.

1. Bytt til et stabilt wifi-nettverk og prøv igjen.
2. Oppdater nettsiden med en hard innlasting i nettleseren.
3. Slett nettleserens buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Slå av popup-blokkeringen for denne nettsiden.
5. Lukk andre faner og apper for å frigjøre minne.
6. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
8. Start telefonen på nytt og åpne Rabona casino på nytt.

Kontakt support hvis spillene fortsatt ikke starter i en annen nettleser på samme nettverk.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på saldoen

Banken viser at pengene er sendt, men casinosaldoen er uendret. Det betyr vanligvis at overføringen er under behandling eller at den ikke ble koblet til kontoen din.

• Overføringen er registrert hos banken, men ikke fullført hos casinoet.
• Beløpet ble sendt til feil mottaker eller med feil referanse.
• Innskuddet ble gjort fra en konto som ikke er registrert på spilleren.
• Transaksjonen ble avbrutt etter at banken hadde reservert beløpet.
• Du har flere kontoer og så på feil saldo.

1. Vent litt og oppdater saldoen i www.rabona-no.eu før du gjør noe annet.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i casinoet for å se om innskuddet står som behandlet.
3. Sammenlign beløpet med det banken har trukket, og noter eventuelle avvik.
4. Kontroller at innskuddet ble gjort fra en konto i ditt eget navn.
5. Logg ut og inn på nytt for å hente oppdatert saldo.
6. Ta skjermbilde av bankutskriften som viser overføringen.
7. Ta skjermbilde av casinoets transaksjonshistorikk for samme beløp.
8. Send begge bildene til support med tidspunkt og beløp.

Kontakt support med en gang hvis beløpet er trukket fra banken og fortsatt ikke vises etter at du har logget inn på nytt.

Quick Reference

Tabellen under viser hvilken sjekk du bør gjøre først for hvert problem.

For avviste innskudd er det nesten alltid beløpet som er for høyt, ikke en feil på kontoen. Ved manglende bonus er det lurt å se om tilbudet må aktiveres manuelt. På mobilen løser det seg ofte med en ryddet nettleser. Når banken har trukket penger uten at saldoen endres, er transaksjonshistorikken det viktigste beviset. Noter alltid tidspunkt og beløp før du kontakter support. Da kan support sammenligne din sak med det de ser på sin side.

Logg alltid inn i nettleseren på nytt og sjekk transaksjonshistorikken før du setter i gang en ny betaling.