bandadeg Mange tror at en side som ikke laster på telefonen betyr at kontoen er stengt, og blir stående fast på en hvit skjerm uten å komme videre. Den vanligste årsaken er nettleseren eller nettverket, ikke selve kontoen.
Nettsiden og spillene laster ikke på telefonen
Spilleren ser en hvit side, en snurrende lasteskjerm eller spill som stopper midt i en runde, selv om mobilnettet virker ellers.
- Nettleseren er utdatert eller blokkert av en utvidelse.
- Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom wifi og data.
- VPN eller en annen nettverksinnstilling forstyrrer tilkoblingen.
- Nettleserens buffer og informasjonskapsler er fulle eller skadet.
- For mange faner og apper bruker minne på telefonen samtidig.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon før du prøver igjen.
- Slå av VPN og prøv på nytt med det vanlige nettverket.
- Bytt fra wifi til mobilnett og se om siden laster.
- Tøm buffer og informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.
- Lukk alle andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
- Start telefonen på nytt og åpne nettleseren på nytt.
- Skriv adressen manuelt i stedet for å bruke en gammel bokmerkelink.
- Prøv en annen nettleser for å se om problemet følger nettleseren.
- Slå av utvidelser eller personverninnstillinger som kan blokkere skript.
- Test spillingen i et lukket vindu uten andre faner åpne.
- Sjekk om andre nettsider laster normalt på samme nett.
- Vent noen minutter og prøv igjen hvis feilen kommer og går.
- Logg ut og inn på nytt for å nullstille økten.
- Hold telefonen oppdatert med siste systemversjon.
- Kontakt support hvis ingen av stegene endrer noe.
Ta kontakt med support når problemet vedvarer i flere nettlesere og på flere nettverk, og legg ved hva du ser på skjermen.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke registrert
Spilleren har fullført et innskudd, men ser ingen bonus på saldoen og ingen gratisspinn i spillmenyen.
- Bonusen var ikke aktivert før innskuddet ble gjort.
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
- En bonus er allerede aktiv og blokkerer en ny.
- Innskuddet er registrert, men bonusen henger etter i systemet.
- Kampanjen krever en kode som ikke ble skrevet inn riktig.
- Åpne kontosiden og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
- Sjekk at innskuddet faktisk er registrert på saldoen.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
- Se om en annen bonus er aktiv og må fullføres først.
- Finn kampanjevilkårene og les hvilke innskudd som teller.
- Skriv inn kampanjekoden på nytt med riktig store og små bokstaver.
- Bruk innskuddsmetoden som hører til kampanjen.
- Vent litt og last siden på nytt før du konkluderer.
- Åpne spillets egen side for å se om gratisspinnene ligger der.
- Noter tidspunktet for innskuddet, det hjelper support å spore det.
- Ta et skjermbilde av saldoen og av bonusoversikten.
- Unngå å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart.
- Har du flere kontoer, sjekk at du er logget inn på den riktige.
- Kontroller at kontoopplysningene er fullstendige.
- Kontakt support med skjermbildene hvis bonusen fortsatt mangler.
En kode bonus casinozer må skrives inn før innskuddet bekreftes, ellers registreres ikke kampanjen i ettertid.
Mange mister bonusen fordi de skriver koden etter at innskuddet er sendt. Hos Casinozer login må kampanjekoden legges inn i feltet før du bekrefter innskuddet, ellers knyttes ikke bonus casinozer til kontoen din.
Kontakt support når bonusen ikke dukker opp etter at innskuddet er registrert og du har brukt riktig metode og kode.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Spilleren får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres slik det er satt opp.
- Beløpet ligger over det som er tillatt for kontoen.
- Kontoopplysningene er ikke fullstendige.
- Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter aktive bonuskrav.
- Flere innskudd på kort tid treffer en samlet grense.
- Betalingsmetoden har sin egen grense for beløpet.
- Les meldingen nøye og noter hvilken grense som nevnes.
- Del opp beløpet i mindre deler hvis det er mulig.
- Fullfør kontoopplysningene før du prøver igjen.
- Sjekk om en aktiv bonus binder deler av saldoen.
- Vent til bonuskravene er oppfylt før du tar ut.
- Bruk en betalingsmetode som passer beløpet du vil overføre.
- Prøv uttak til samme metode som du satte inn med.
- Unngå flere innskudd rett etter hverandre.
- Se over kontosaldoen så du vet hva som faktisk er tilgjengelig.
- Logg ut og inn for å se om grensen oppdateres.
- Ta et skjermbilde av feilmeldingen.
- Prøv igjen senere samme dag hvis grensen gjelder per tidsrom.
- Kontroller at navnet på kontoen stemmer med casino-kontoen.
- Ikke opprett en ny konto for å omgå grensen.
- Kontakt support med skjermbildet hvis avvisningen gjentar seg.
Kontakt support når meldingen fortsetter å komme selv om beløpet er innenfor det kontoen din tillater.
Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen
Spilleren ser beløpet som trukket i banken, men casino-saldoen står uendret.
- Overføringen er fortsatt under behandling mellom bank og casino.
- Innskuddet ble sendt til feil konto eller feil referanse.
- Betalingen ble avbrutt etter at beløpet var reservert.
- Banken har reservert beløpet uten å sende det videre.
- Innskuddet er registrert, men saldoen er ikke oppdatert i visningen.
- Logg ut og inn igjen og se om saldoen oppdateres.
- Vent og sjekk igjen før du gjør noe nytt innskudd.
- Sjekk kontoutskriften for å se om trekket er endelig eller reservert.
- Ta et skjermbilde av trekket i banken.
- Ta et skjermbilde av saldoen på casino-kontoen.
- Finn tidspunktet for innskuddet og noter referansen.
- Se om innskuddet står som ventende i kontohistorikken.
- Unngå å sende innskuddet på nytt før saken er avklart.
- Sjekk at du brukte riktig konto og riktig betalingsmetode.
- Kontakt banken hvis beløpet bare står som reservert.
- Send skjermbildene til casinoets support med referansen.
- Følg opp saken til beløpet er synlig på saldoen.
- Ikke slett kvitteringer eller meldinger fra banken.
- Logg inn på nytt senere for å se om saldoen er oppdatert.
- Kontakt support med en gang hvis innskuddet aldri dukker opp.
Kontakt support når beløpet er endelig trukket og saldoen fortsatt er tom etter at du har logget inn på nytt.
Den enkleste forebyggingen er å bruke samme nettleser og samme betalingsmetode hver gang, og å vente med nye innskudd til saldoen er oppdatert.