bandadeg Viele Spieler glauben, ein gesperrter Zugang bedeute sofort eine Kontosperre durch den Anbieter. Dabei zeigt der Bildschirm meist nur eine Meldung über zu viele Fehlversuche, und die Ursache liegt oft in einem alten Passwort im Browser-Speicher. Wer das nicht trennt, wartet unnötig oder legt ein zweites Konto an.
Anmeldung blockiert oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt
Der Spieler sieht die Meldung, dass die Zugangsdaten falsch sind oder das Konto vorübergehend gesperrt wurde. Die folgenden Punkte erklären, welche Ursachen dahinterstecken und wie du bei https://aviator.de.com/demo/ wieder hineinkommst.
- Falsches Passwort oder Tippfehler bei der E-Mail-Adresse
- Automatische Sperre nach mehreren Fehlversuchen
- Ein früheres Konto mit anderer Adresse wird verwechselt
- Der Browser füllt veraltete Zugangsdaten ein
- Die E-Mail-Adresse wurde noch nicht bestätigt
- Schließe alle Fenster und öffne den Browser neu.
- Lösche die gespeicherten Passwörter für die Seite.
- Tippe die E-Mail-Adresse Zeichen für Zeichen neu ein.
- Achte auf Leerzeichen am Anfang oder Ende.
- Nutze die Funktion für ein vergessenes Passwort.
- Öffne die Bestätigungsmail und klicke den Link darin.
- Prüfe, ob die Mail im Spam-Ordner gelandet ist.
- Setze das neue Passwort ohne Sonderzeichen am Rand.
- Melde dich einmal in einem privaten Fenster an.
- Versuche es nicht mehrfach hintereinander mit falschen Daten.
- Warte eine Weile, wenn die Sperre aktiv ist.
- Nutze nur ein Konto pro Person.
- Halte die bestätigte E-Mail-Adresse bereit.
- Wende dich an den Support, wenn die Sperre bleibt oder du keine Mail erhältst.
Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Guthaben
Der Spieler sieht den Abbuchungseintrag beim Zahlungsanbieter, während das Guthaben unverändert bleibt. Meist liegt das an einer offenen Prüfung oder einer abgebrochenen Weiterleitung.
- Die Zahlung wurde vom Anbieter noch nicht bestätigt
- Der Vorgang wurde im Fenster abgebrochen
- Ein Zahlungsdienst wurde zwischengeschaltet
- Der Name im Zahlungskonto weicht vom Kontonamen ab
- Eine Einzahlung wurde doppelt ausgelöst
- Lade die Seite neu und prüfe das Guthaben erneut.
- Sieh im Verlauf der Einzahlungen nach, ob der Vorgang als offen gilt.
- Öffne die Bestätigung des Zahlungsanbieters.
- Vergleiche Datum und Betrag mit dem Kontoauszug.
- Prüfe, ob der Kontoname übereinstimmt.
- Starte keine zweite Einzahlung mit demselben Betrag.
- Schließe das Fenster nicht, bevor die Bestätigung erscheint.
- Nutze denselben Zahlungsweg wie zuvor.
- Warte, bis die Prüfung abgeschlossen ist.
- Halte den Nachweis der Abbuchung bereit.
- Notiere Uhrzeit und Betrag für die Anfrage.
- Prüfe, ob eine Einzahlung als storniert angezeigt wird.
- Kontaktiere den Support, sobald die Abbuchung gebucht ist, das Guthaben aber fehlt.
Seite und Spiele laden im Handy-Browser nicht
Der Spieler sieht eine weiße Seite, ein hängendes Ladezeichen oder ein Spiel, das mitten im Lauf stoppt. Das passiert im Handy-Browser und hat selten mit dem Konto zu tun.
- Eine schwache oder wechselnde Internetverbindung
- Ein veralteter Browser oder alter Zwischenspeicher
- Zu viele offene Tabs im Hintergrund
- Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung
- Der Energiesparmodus des Telefons
- Wechsle von Mobilfunk zu WLAN oder umgekehrt.
- Lade die Seite im Browser neu.
- Schließe alle anderen Tabs.
- Leere den Zwischenspeicher des Browsers.
- Aktualisiere den Browser über den Store des Systems.
- Deaktiviere Werbeblocker für die Seite.
- Schalte den Energiesparmodus kurz aus.
- Öffne die Seite in einem privaten Fenster.
- Teste ein einzelnes Spiel statt mehrerer gleichzeitig.
- Prüfe, ob das Telefon noch genug freien Speicher hat.
- Starte das Telefon neu.
- Melde dich ab und wieder an.
- Wende dich an den Support, wenn nur bestimmte Spiele dauerhaft nicht starten.
KYC-Prüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Der Spieler sieht den Status in Prüfung oder die Meldung, dass ein Dokument nicht akzeptiert wurde. Häufig liegt es an der Bildqualität oder an abgelaufenen Papieren.
- Das Foto ist unscharf oder abgeschnitten
- Die Ecken des Ausweises fehlen im Bild
- Das Dokument ist abgelaufen
- Der Name stimmt nicht mit dem Konto überein
- Ein Adressnachweis wurde nicht mitgeschickt
- Fotografiere das Dokument bei gutem Licht ohne Blitz.
- Lege es flach auf einen ruhigen Untergrund.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Vermeide Spiegelungen auf der Oberfläche.
- Prüfe das Ablaufdatum vor dem Hochladen.
- Lade die Datei im Format JPG oder PDF hoch.
- Vergleiche den Namen mit dem Kontonamen.
- Reiche einen Adressnachweis nach, wenn er fehlt.
- Sende jedes Dokument nur einmal.
- Warte, bis der Status sich ändert.
- Lade keine bearbeiteten oder zugeschnittenen Bilder hoch.
- Halte die Originaldokumente griffbereit.
- Kontaktiere den Support, wenn nach dem erneuten Upload weiterhin eine Ablehnung erscheint.
Wichtig: Lade keine Fotos hoch, auf denen andere Personen oder Dokumente zu sehen sind. Prüfe vor jedem Upload, ob das Ablaufdatum noch gültig ist.
Ein einziges Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse und identischem Namen bei Einzahlung und Ausweis verhindert die meisten dieser Blockaden von Anfang an.