B7 Casino: oplossingen voor uitbetaling, inloggen en bonussen

Je tikte bij je laatste sessie per ongeluk een verkeerd wachtwoord in en nu zie je de melding dat je account tijdelijk is geblokkeerd. Dat komt meestal doordat je browser een oud wachtwoord opslaat of door een eerdere mislukte poging die je niet meer herinnert.

Uitbetaling blijft hangen: oorzaken en stappen

Je ziet dat je opname al langer in behandeling is dan je gewend bent, zonder dat de status verandert. Bij https://b7-casino-nl.nl controleren ze eerst of je account volledig is geverifieerd voordat een uitbetaling wordt verwerkt.

• Je hebt je identiteit nog niet bevestigd, waardoor de uitbetaling in de wachtrij blijft.
• Er staat een openstaande storting of eerdere opname die eerst moet worden afgerond.
• Je hebt een betaalmethode gebruikt die niet op je eigen naam staat.
• Een bonus is nog actief en de inzetvereisten zijn niet gehaald.
• Tijdens drukte kan het team extra tijd nodig hebben voor handmatige controle.

1. Open je account en kijk bij het profiel of alle gevraagde documenten al zijn geüpload.
2. Controleer of je een bevestigingsmail hebt ontvangen over je identiteitsbewijs.
3. Upload een nieuwe kopie als de oude onleesbaar of verlopen is.
4. Kijk of er nog een storting onderweg is die je saldo kan beïnvloeden.
5. Ga na of je een actieve bonus hebt en of je de rondspeelvoorwaarden al hebt voltooid.
6. Controleer of de gebruikte betaalmethode op jouw naam staat.
7. Wacht tot de status van je opname verandert voordat je een nieuwe aanvraag doet.
8. Vraag geen tweede uitbetaling aan zolang de eerste in behandeling is.
9. Neem contact op met de klantenservice als je documenten zijn goedgekeurd maar de status stil blijft staan.
10. Stuur bij je bericht je gebruikersnaam en het referentienummer van de opname mee.

Neem contact op met support zodra je zeker weet dat je account is geverifieerd en er geen bonus meer openstaat, maar de uitbetaling nog steeds niet is verwerkt.

Inloggen lukt niet of account is geblokkeerd

Je probeert in te loggen en krijgt de melding dat je account tijdelijk is vergrendeld na meerdere pogingen.

• Je hebt een paar keer een verkeerd wachtwoord ingevoerd.
• De browser vult automatisch een oud wachtwoord in.
• Je gebruikt een andere e-mail dan die bij je account hoort.
• Je probeert in te loggen via een openbaar netwerk dat blokkeert.
• Je account is handmatig beperkt vanwege een controle.

1. Sluit alle tabbladen van de site en open een nieuw venster.
2. Typ je wachtwoord handmatig in plaats van de automatische aanvulling te gebruiken.
3. Controleer of caps lock aan staat en of je toetsenbord de juiste taal gebruikt.
4. Probeer het e-mailadres dat je bij de registratie hebt gebruikt.
5. Vraag via de inlogpagina een nieuw wachtwoord aan als je je huidige niet meer weet.
6. Volg de instructies in de e-mail die je ontvangt om je wachtwoord te wijzigen.
7. Log daarna opnieuw in met het nieuwe wachtwoord.
8. Schakel tijdelijke blokkades uit door niet meteen opnieuw te proberen.
9. Gebruik een stabiel netwerk in plaats van mobiele data als je blijft vastlopen.
10. Neem contact op met support als je na het wijzigen nog steeds dezelfde foutmelding ziet.

Neem contact op met support als je account na het wijzigen van je wachtwoord nog steeds vergrendeld blijft of als je geen e-mail ontvangt.

Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen

Je ziet je storting wel op je saldo, maar de bonus of de gratis spins zijn niet bijgeschreven.

• De storting is gedaan voordat je de bonus activeerde.
• Je hebt de bonuscode niet of verkeerd ingevuld.
• De minimale storting voor de actie is niet gehaald.
• Je hebt al eerder een welkomstbonus op dit account gebruikt.
• De bonus wordt pas na een korte vertraging zichtbaar.

1. Vernieuw de pagina en log opnieuw in om je saldo te controleren.
2. Kijk bij het bonusoverzicht of de actie als actief wordt weergegeven.
3. Controleer of je de bonuscode precies zo hebt ingevoerd als aangegeven.
4. Ga na of je storting is voltooid en niet nog in behandeling is.
5. Lees welke voorwaarde aan de storting hangt, zoals een minimumbedrag.
6. Controleer of je de bonus hebt geactiveerd voordat je stortte.
7. Kijk of je al eerder een welkomstactie op dit account hebt gebruikt.
8. Wacht even en ververs daarna je pagina opnieuw.
9. Neem contact op met support als de bonus na een paar minuten nog ontbreekt.
10. Stuur je gebruikersnaam en de bonushistorie mee in je bericht.

Neem contact op met support als je de bonuscode correct hebt ingevoerd en je storting is voltooid, maar de bonus nog steeds niet zichtbaar is.

Site of spellen laden niet goed op je telefoon

Je opent de site op je telefoon en ziet een leeg scherm of een spel dat blijft hangen.

• Je mobiele verbinding is zwak of wisselt tussen netwerken.
• De cache van je browser is verouderd.
• Een extensie of adblocker blokkeert onderdelen van de pagina.
• Je browser is niet bijgewerkt.
• Er is tijdelijk onderhoud aan een spel.

1. Vernieuw de pagina in je mobiele browser.
2. Sluit de browser volledig af en open hem opnieuw.
3. Wis de cache en cookies van je browser.
4. Schakel adblockers of extensies tijdelijk uit.
5. Probeer een andere browser op je telefoon.
6. Zet wifi uit en probeer het via mobiele data.
7. Controleer of je telefoon nog voldoende vrije ruimte heeft.
8. Start je telefoon opnieuw op.
9. Probeer een ander spel om te zien of het probleem bij één spel ligt.
10. Probeer het later opnieuw als er onderhoud wordt gemeld.
11. Neem contact op met support als alleen deze site niet werkt terwijl andere sites wel laden.

Neem contact op met support als het probleem alleen bij deze site optreedt en andere websites op je telefoon wel normaal laden.

Zorg dat je bij elke wijziging in je account eerst je e-mail bevestigt en je gegevens compleet zijn, dan voorkom je de meeste vertragingen bij uitbetalingen en bonussen.