Bigboost-kontoen virker ikke? Slik løser du innlogging, uttak og bonus

Du taster inn det du mener er riktig passord, men skjermen svarer med at innloggingen feilet eller at kontoen er sperret. Det vanligste er at passordet er skrevet med feil tegn eller at for mange forsøk på rad har låst kontoen midt i en økt.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Spilleren kommer til innloggingsfeltet, får en feilmelding og blir etter flere forsøk møtt med at kontoen er låst. Dette skjer oftest fordi passordet ikke stemmer helt med det som ble registrert.

• Passordet er skrevet med store og små bokstaver byttet om, eller med feil tastaturspråk.
• E-postadressen er skrevet med mellomrom eller annen tegnsetting enn ved registrering.
• Flere mislykkede forsøk på kort tid har utløst en midlertidig sperre.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles inn automatisk.
• Kontoen er fortsatt under behandling etter registreringen.

1. Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for å la nettleseren fylle ut feltene.
2. Sjekk at tastaturet står på riktig språk før du taster.
3. Slå på store bokstaver der du brukte dem da kontoen ble opprettet, og skriv resten med små bokstaver.
4. Fjern mellomrom foran og bak e-postadressen.
5. Prøv en annen nettleser eller et privat vindu for å utelukke lagrede data.
6. Sjekk innboksen og søppelposten for en e-post fra Bigboost om bekreftelse av kontoen.
7. Bruk glemt passord-lenken hvis du er usikker på hva du valgte.
8. Følg lenken i e-posten du får, og velg et nytt passord du ikke bruker andre steder.
9. Skriv det nye passordet inn manuelt én gang for å bekrefte at det fungerer.
10. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv bigboost login på nytt etter en pause.
11. Ikke fortsett å gjette på passordet, for flere feilforsøk forlenger sperren.
12. Logg ut av andre enheter og nettleservinduer før du prøver igjen.
13. Slå av utvidelser som blokkerer innlogging eller fyller ut skjemaer automatisk.
14. Bruk en stabil tilkobling, og unngå offentlige nettverk når du logger inn.
15. Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter at du har byttet passord og ventet ut sperren; ta med brukernavnet ditt og hvilken feilmelding du ser, så de kan se på sperren.

Uttak som blir stående i påvente

Spilleren ser at uttaket er registrert, men statusen endrer seg ikke og pengene kommer ikke. Som regel skyldes det at kontoen trenger en sjekk før utbetalingen kan gå videre.

• Identiteten er ikke bekreftet med dokumenter ennå.
• Bonusvilkår er ikke oppfylt, for eksempel at omsetningskravet gjenstår.
• Uttaket er bedt om til en løsning som ikke er registrert på spilleren.
• Et tidligere uttak er allerede under behandling, og et nytt kan ikke starte før det er ferdig.
• Kontoen er ny, og en første utbetaling krever ekstra kontroll.

1. Åpne kontosiden og se hvilken status uttaket har nå.
2. Les meldingen som står ved uttaket, og noter hva som eventuelt mangler.
3. Last opp gyldig legitimasjon og en adressebekreftelse hvis dette ikke er gjort.
4. Sjekk at navnet på dokumentene er identisk med navnet på kontoen.
5. Se om du har en aktiv bonus, og om omsetningskravet fortsatt gjenstår.
6. Spill ferdig eventuelle krav før du ber om nytt uttak.
7. Avbryt et uttak du ikke lenger vil ha, hvis du heller vil bruke saldoen videre.
8. Kontroller at uttaksmåten er registrert i ditt eget navn.
9. Velg en annen uttaksmåte hvis den du brukte, ikke støtter uttak for deg.
10. Vent med å sende et nytt uttak til det forrige er ferdigbehandlet.
11. Se etter e-post eller varsel på kontoen der det bes om mer informasjon.
12. Svar på forespørselen med det som mangler, og gjør det i én melding.
13. Unngå å sende de samme dokumentene flere ganger, for det kan forsinke saken.
14. Logg inn på nytt og sjekk statusen etter at du har sendt dokumentene.
15. Ta skjermbilde av statusen og av uttaksdatoen, slik at du har opplysningene samlet.
16. Kontakt support hvis statusen står stille lenge etter at dokumentene er sendt og kravene er oppfylt; oppgi uttaksdato og hva du allerede har lastet opp.

Velkomstbonus og gratisspinn som mangler

Spilleren har registrert seg og satt inn penger, men ser ingen bonus eller gratisspinn på kontoen. Ofte er det en betingelse i tilbudet som ikke er oppfylt ennå, eller koden er ikke registrert.

• Innskuddet ble gjort uten at en bonuskode ble lagt inn.
• Innskuddet er gjort med en løsning som ikke gir bonus.
• Bonuskoden er skrevet med feil bokstaver eller ekstra tegn.
• Spilleren har hatt en bonus aktiv tidligere, og bare nye spillere får tilbudet.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke før du åpner det.

1. Åpne bonusoversikten på kontoen og se om tilbudet står som aktivt, brukt eller utløpt.
2. Les hvilke betingelser som gjelder for akkurat dette tilbudet, og hva som kreves av innskuddet.
3. Sjekk om du skrev inn en kode i feltet før innskuddet ble bekreftet.
4. Sammenlign koden med den som står i tilbudet, tegn for tegn.
5. Se om innskuddet ditt kvalifiserer, eller om det må gjøres på nytt med koden lagt inn.
6. Finn gratisspinnene under bonuser eller i spillmenyen til det aktuelle spillet.
7. Åpne spillet gratisspinnene gjelder, og se om de dukker opp der.
8. Bekreft at du er en ny spiller hos big boost casino, siden tilbudet bare gjelder nye kontoer.
9. Kontroller at du ikke allerede har hatt en aktiv bonus som blokkerer en ny.
10. Fullfør eventuell omsetning på en pågående bonus før du ber om en ny.
11. Ta skjermbilde av tilbudet og av innskuddet, slik at du har bevis hvis noe mangler.
12. Send en melding til support via kontosiden der du beskriver hva du gjorde og når du gjorde det.
13. Legg ved skjermbildet, og skriv koden du brukte, slik at de raskt kan se saken.
14. Kontroller at du bruker en nettleser og ikke en e-postlenke som har utløpt.
15. Spør om bigboost hos bigboostno.com/ hvis du vil ha hjelp til å forstå hva som gjelder for kontoen din.
16. Svar raskt når support ber om opplysninger; hvis innskuddet er trukket men bonusen aldri dukket opp, er det grunn til å kontakte dem med én gang.

Nettside og spill som ikke laster på telefonen

Spilleren åpner nettstedet på telefonen og får en hvit side, en evig lasteskjerm eller et spill som stopper. Det handler som oftest om nettleseren eller tilkoblingen, ikke om kontoen.

• Mobilnettet er ustabilt, eller telefonen har byttet mellom nettverk.
• Nettleseren har gamle data lagret for nettstedet.
• En annen fane eller åpen bakgrunnsapp bruker minne og båndbredde.
• Spillet krever mer av telefonen enn den klarer.
• En blokkering eller utvidelse stopper innholdet fra å lastes.

1. Last siden på nytt, og vent til den har fått ro til å bygge opp innholdet.
2. Bytt fra mobilnett til wifi, eller motsatt, for å se om tilkoblingen er problemet.
3. Lukk andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
4. Tøm nettleserens data og hurtiglager for nettstedet.
5. Prøv et privat vindu for å utelukke lagrede data.
6. Slå av utvidelser eller blokkering som kan stoppe innhold.
7. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
8. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
9. Start telefonen på nytt, og åpne nettstedet igjen.
10. Åpne spillet på nytt fra lobbyen i stedet for fra en lagret lenke.
11. Skru ned grafikk eller lyd i spillet hvis det finnes slike innstillinger.
12. Logg ut og inn på nytt i nettleseren for å nullstille økten.
13. Test om andre nettsteder laster normalt, for å skille nettverksfeil fra nettstedsfeil.
14. Bruk samme konto og samme nettleser hver gang, slik at du vet hva som fungerer.
15. Ta skjermbilde av feilmeldingen og av hvilket spill som stopper.
16. Kontakt support hvis feilen vedvarer på flere nettverk og i flere nettlesere; skriv hvilken telefon og nettleser du bruker.

Den enkleste vanen som hindrer de fleste av disse problemene er å bruke samme nettleser og samme passord hver gang, skrive alt manuelt og fullføre dokumentbekreftelsen før du ber om uttak.