Rainbet casino: manglende bonus, mobilfeil, innlogging og innskudd

«Velkomstbonusen er ikke kommet inn på kontoen» er det spillere oftest rapporterer etter at de har registrert seg hos Rainbet casino. Den vanligste årsaken er at et vilkår i bonusen ikke er oppfylt, for eksempel at innskuddet er gjort på feil måte eller at en kampanjekode mangler.

Velkomstbonus og gratisspinn som ikke blir registrert

Etter registrering og innskudd viser kontosaldoen fortsatt bare det beløpet spilleren selv satte inn, og gratisspinnene står som null.

• En rainbet promo code ble ikke skrevet inn i kampanjefeltet før innskuddet ble bekreftet.
• Innskuddet ble gjort med en metode som er utelatt fra bonusen.
• Spilleren har allerede hatt en velkomstbonus på samme konto eller samme enhet.
• Bonusen krever et minsteinnskudd som ikke er nådd.
• Kampanjen er avsluttet før innskuddet ble registrert.

1. Logg inn og åpne bonusoversikten for å se om en aktiv bonus ligger der uten å være synlig i saldoen.
2. Kontroller at innskuddet faktisk er gjennomført og godkjent, ikke bare startet.
3. Se etter kampanjefeltet i kassen og skriv inn en rainbet codes der dersom du har en.
4. Bruk en innskuddsmetode som bonusen gjelder for, og gjør et nytt innskudd om beløpet var for lavt.
5. Velg bonustilbudet aktivt før du bekrefter innskuddet, ikke etterpå.
6. Logg ut og inn igjen, slik at kontosaldoen lastes på nytt.
7. Sjekk om gratisspinnene ligger under en egen fane for kampanjer.
8. Les hvilke spill som teller mot bonusen, slik at du ikke spiller på feil type spill.
9. Bruk alltid samme konto og samme enhet når du henter en bonus.
10. Hos Rainbet casino finner du bonusvilkårene forklart for spillere i Rainbet norge, slik at du vet hva som kreves før du setter inn penger.
11. Ta kontakt med supporten dersom innskuddet er godkjent, koden var riktig og bonusen fortsatt mangler etter at du har logget inn på nytt.

Kontakt supporten når du har kvittering på innskuddet og koden var skrevet riktig, men bonusen fortsatt ikke er synlig på kontoen.

Sider og spill som ikke laster på telefonens nettleser

Spilleren ser en hvit side, en spinner som aldri stopper, eller et spillvindu som lukker seg med en gang det åpnes i telefonens nettleser.

• Nettleseren er utdatert eller har blokkert skript.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• En annonseblokkering eller personvernutvidelse stopper innholdet.
• For mange faner eller apper kjører i bakgrunnen og tar minne.
• Nettleserens hurtigbuffer inneholder gamle filer fra nettstedet.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon på telefonen.
2. Slå av annonseblokkering midlertidig og last siden på nytt.
3. Bytt fra mobilnett til wifi, eller motsatt, og prøv igjen.
4. Lukk faner og apper du ikke bruker, og start nettleseren på nytt.
5. Slett hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleserens innstillinger.
6. Skriv inn adressen manuelt i stedet for å åpne en lagret lenke.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon for å se om feilen følger nettleseren.
8. Skru av strømsparingsmodus, som kan stoppe spillvinduet.
9. Oppdater telefonen og start den på nytt.
10. Test om vanlige nettsider laster, slik at du vet om problemet gjelder hele nettet.
11. Kontakt supporten med navnet på spillet og hvilken nettleser du bruker dersom feilen vedvarer på flere nettverk.

Kontakt supporten når feilen dukker opp i flere nettlesere og på både mobilnett og wifi.

Innlogging som feiler og konto som låses etter forsøk

Spilleren får beskjed om feil passord eller brukernavn, og etter flere forsøk blir kontoen låst uten at riktig passord hjelper.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver eller med et ekstra tegn.
• E-postadressen er skrevet annerledes enn da kontoen ble opprettet.
• Mange forsøk på kort tid har låst kontoen automatisk.
• Kontoen er allerede åpen i en annen fane eller på en annen enhet.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles inn automatisk.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det inn.
2. Sjekk at e-postadressen er identisk med den du registrerte deg med.
3. Slå opp passordet i passordbehandleren din og sammenlign tegn for tegn.
4. Vent litt før du prøver igjen, slik at sperren etter for mange forsøk slipper.
5. Lukk alle andre faner og enheter der kontoen kan være åpen.
6. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
7. Se i søppelposten dersom e-posten med nytt passord ikke dukker opp.
8. Sett et nytt passord som ikke er brukt på andre nettsteder.
9. Logg inn på nytt og sjekk at kontoen ikke lenger er sperret.
10. Skru av autofyll for passord i nettleseren dersom feilen gjentar seg.
11. Kontakt supporten når kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd nytt passord.

Kontakt supporten når kontoen er låst og du ikke får tilsendt lenke for nytt passord.

Innskudd som er trukket fra banken uten å vises på saldoen

Banken viser at beløpet er sendt, men spilleren ser ingen endring i saldoen og ingen registrert transaksjon på kontoen.

• Innskuddet er fortsatt til behandling mellom banken og betalingsløsningen.
• Innskuddet er gjort til feil konto eller med feil opplysninger.
• Innskuddet ble avbrutt etter at beløpet var reservert i banken.
• Spilleren har flere kontoer og sjekker saldoen på feil en.
• En pågående kontroll av kontoen holder innskuddet tilbake.

1. Logg ut og inn igjen og åpne transaksjonshistorikken for å se om innskuddet står som mottatt.
2. Sjekk at du er logget inn på riktig konto.
3. Sammenlign beløpet i banken med beløpet du tastet inn i kassen.
4. Se om innskuddet står som reservert i banken i stedet for trukket.
5. Vent til betalingsløsningen har fullført behandlingen før du prøver på nytt.
6. Ikke gjør et nytt innskudd mens det første er uavklart.
7. Ta vare på kvitteringen fra banken med dato og beløp.
8. Finn transaksjonsnummeret i bankens app eller på nettbanken.
9. Sjekk om kontoen din er bedt om å sende inn dokumentasjon, og fullfør det i så fall.
10. Send supporten kvitteringen og transaksjonsnummeret i én melding.
11. Kontakt supporten når innskuddet står som sendt i banken og fortsatt ikke finnes på saldoen.

Kontakt supporten med kvittering og transaksjonsnummer så snart innskuddet er trukket uten å dukke opp på kontoen.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke samme konto, samme innskuddsmetode og samme enhet hver gang, og å skrive inn en eventuell kampanjekode før innskuddet bekreftes.