bandadeg Ένα κεφαλαίο γράμμα σε διαφορετικό σημείο από το ονοματεπώνυμο της ταυτότητας ήταν αρκετό για να μπλοκάρει η επαλήθευση. Η οθόνη εξακολουθεί να δείχνει τον λογαριασμό σε κατάσταση αναμονής, επειδή τα στοιχεία της φόρμας δεν ταιριάζουν απόλυτα με το έγγραφο.
Ο έλεγχος ταυτότητας που έχει κολλήσει ή απορρίπτεται
Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει το μήνυμα απόρριψης να επιστρέφει, χωρίς να καταλαβαίνει τι λείπει.
Οι έλεγχοι στο εδώ γίνονται με ανθρώπινη εξέταση, οπότε μια λεπτομέρεια αρκεί για να σταματήσει η διαδικασία. Συχνότερη αιτία είναι η φωτογραφία που κόβεται στις γωνίες ή γεμίζει αντηλάσεις.
- Στοιχεία φόρμας που δεν ταιριάζουν ακριβώς με την ταυτότητα.
- Φωτογραφία κομμένη, θολή ή με αντηλάσεις πάνω στα στοιχεία.
- Έγγραφο ληγμένο ή φθαρμένο στο σημείο της φωτογραφίας.
- Διεύθυνση που διαφέρει από εκείνη του αποδεικτικού.
- Αποστολή του ίδιου αρχείου πολλές φορές μέσα σε λίγες ώρες.
- Άνοιξε το προφίλ και σύγκρινε ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και διεύθυνση με το έγγραφο, γράμμα προς γράμμα.
- Βγάλε νέα φωτογραφία σε ομοιόμορφο φως, με τις τέσσερις γωνίες ολόκληρες και χωρίς αντανάκλαση.
- Στείλε ένα μόνο καθαρό αρχείο για κάθε ζητούμενο έγγραφο.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η εξέταση πριν ανεβάσεις ξανά το ίδιο αρχείο, για να μη μπερδευτεί η σειρά ελέγχου.
- Αν η απόρριψη επαναληφθεί χωρίς σαφή λόγο, γράψε στην υποστήριξη με το ακριβές μήνυμα που εμφανίστηκε.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ίδια απόρριψη έρθει δύο φορές με καθαρό αρχείο και σωστά στοιχεία.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και το ποσό του μπόνους λείπει από το υπόλοιπο, ενώ ο κωδικός φαίνεται καταχωρημένος.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν είχε συμπληρωθεί πριν από την κατάθεση.
- Ο λογαριασμός δεν είχε ολοκληρώσει τον έλεγχο ταυτότητας.
- Το ποσό της κατάθεσης ήταν κάτω από το ελάχιστο που ζητά η προσφορά.
- Είχε ήδη χρησιμοποιηθεί προηγούμενη προσφορά υποδοχής στον ίδιο λογαριασμό.
- Οι περιστροφές περιμένουν ενεργοποίηση σε ξεχωριστό σημείο και δεν έρχονται μόνες τους.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιώσου ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
- Έλεγξε αν ο κωδικός προσφοράς καταχωρήθηκε πριν από την πληρωμή και όχι μετά.
- Εντόπισε τις περιστροφές στη λίστα προσφορών και πάτησε ενεργοποίηση, αν το κουμπί είναι ακόμα διαθέσιμο.
- Αν η κατάθεση έχει γίνει χωρίς κωδικό, ζήτησε από την υποστήριξη να ελέγξει αν η προσφορά μπορεί να εφαρμοστεί αναδρομικά.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση πληροί όλες τις προϋποθέσεις και το μπόνους απουσιάζει μετά από μία πλήρη ημέρα.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά λείπει από το υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα και μηδενικό ποσό στο ταμείο, οπότε το ποσό μοιάζει χαμένο.
- Η πληρωμή βρίσκεται ακόμα σε εκκρεμότητα στο ενδιάμεσο στάδιο.
- Το ποσό κατατέθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με άλλο όνομα δικαιούχου.
- Το πρώτο ποσό της κατάθεσης δεν συμπληρώθηκε, οπότε η συναλλαγή ακυρώθηκε.
- Το ταμείο δεν ανανεώθηκε και δείχνει παλιό υπόλοιπο.
- Ο πάροχος πληρωμής ζήτησε επιπλέον επιβεβαίωση από την πλευρά του παίκτη.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση, ώστε να φορτώσει το ταμείο από την αρχή.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό που έφυγε από την τράπεζα είναι το ίδιο με εκείνο που δήλωσες στο ταμείο.
- Έλεγξε το ιστορικό συναλλαγών για καταχώρηση σε εκκρεμότητα, όχι μόνο για ολοκληρωμένες κινήσεις.
- Σύγκρινε το όνομα του δικαιούχου στην τραπεζική κίνηση με εκείνο του λογαριασμού σου.
- Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με αναφορά συναλλαγής και ημερομηνία, έτοιμο για αποστολή.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση είναι οριστική στην τράπεζα και το ποσό δεν εμφανίζεται μετά από δύο εργάσιμες ημέρες.
Κράτα, πριν από κάθε κατάθεση, το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση του προφίλ πανομοιότυπα με το έγγραφο και τον κωδικό προσφοράς καταχωρημένο από πριν· έτσι οι περισσότερες καθυστερήσεις δεν εμφανίζονται καθόλου.